顾客满意保证



我们相信,您会发现我们的产品更安全、更环保、更有效,而且我们为您提供的是“顾客满意保证”。如果您对购买的美乐家产品不是完全满意,可以在规定时间内提出申请,我们将免费替换未拆封使用的产品,或依您的书面要求进行退款。


  收货后30天内
未拆封使用的产品 100%退款或100%产品换购额
已拆封使用的产品
(剩余量至少一半以上)
收货后10天内 收货后11-30天内
50%退款或50%产品换购额 50%产品换购额


注意事项 :

1.下列产品不适用于美乐家顾客满意保证,可按照国家法律法规的规定办理退换货:

- 以消费回馈金额所兑换的产品;

- 营养辅助食品、食品、含有营养辅助食品和食品的套装、辅销品(包括但不限于衣物、美妆工具、产品配件及印刷品);

- 各式优惠套组、产品套组、非长期销售产品、限量供应产品、推广期间所购买的各项优惠价产品、赠品等;

- 自动送货订单产品、预存订单产品;

- 直销产品。

2.按照顾客满意保证办理退换货时,恕不退还已发生的运费。

3.“未拆封使用”是指产品外包装完好,如有内包装的产品,则只需保持内包装完好、数量完整即可。

4.“收货后30天”是指从您签收产品的第二天起算的30天内(含节假日),其它期限,以此类推。

5.顾客应当附上销售凭证或购货发票以及欲退之产品办理退/换货。

6.若有产品遭蓄意破坏或错误使用,不能享有退换货保障。

7.所有退款均以“原卡原退”原则进行操作,使用现金、微信或支付宝支付购买而需退货时,在取得顾客同意后将退款至顾客指定银行卡。