常见问题

什么是消费回馈?

您作为优惠顾客,购买产品消费净额的5%可以累积作为消费回馈积分(视您订购的日期),满足一定条件后,可以进行产品兑换。但不包括辅销品以及公司指定的促销套组等。

我怎样赚取消费回馈?

每月1日至25日18:30之前通过电话或者24点之前通过其他方式进行订购产品,可以赚取产品消费净额的5%作为消费回馈。LVIP尊荣会员赚取的积分是优惠顾客的双倍。每月25日之后订购产品,不享有消费回馈。
注意:购买辅销品、加入“优惠顾客计划”、任何形式的“预存订单”和“自动送货订单”产生的费用不能赚取消费回馈。

积分可否兑换辅销品和优惠套组?

辅销品不参与积分累积,故无法使用积分兑换
优惠套组包含了促销的减价部分,也无法参与积分兑换。

我能否退还使用消费回馈购买的产品?

消费回馈购买的产品不适用美乐家顾客满意保证,但我们会按照国家法律法规的规定为您办理退换货。若想了解关于“消费回馈购买的产品”退换货的更多信息,请致电021-26074000联系我们的客服代表。

我如何使用或兑换我的网上消费回馈?

在您完成了您的当月消费的情况下,且您是我们的优惠顾客,您当月即可兑换您的消费回馈积分。单张订单,使用消费回馈兑换产品的起始标准为总价(以优惠价计)不低于13元。当积分不足以兑换产品时,可使用现金购买差额部分,当您在网上结算时,您只需在产品旁的选项栏“使用消费回馈”前打勾即可。

消费回馈兑换使用现金补差价部分,可否计入月度消费承诺?

使用消费回馈兑换产品发生的现金补差价部分不计入月度消费承诺金额内,亦不计入LIVP满额酬宾或满额促销等活动内,但差价金额可计入运费计算规则。

消费回馈  购物返利

为了感谢您的忠诚消费,

美乐家为340元消费优惠顾客提供“消费回馈”福利,

只需在当月相应日期前完成消费,即可获得消费回馈。

您的每一次购物都有所回报

作为美乐家顾客,您的每月忠诚消费,可以帮助我们及时生产、减少货物储存费用、以更优惠的价格买入高品质成分、并更有效率地安排生产。为了答谢您们月复一月的支持,我们特别为您提供「消费回馈」。

持续累积的消费回馈

自您成为美乐家优惠顾客/LVIP尊荣会员的第7个月起,您将在每月购物完毕并付款成功后,获得一定点数或消费比率的消费回馈积分,这些积分会以「消费回馈」的形式存进您的顾客账户,可用于兑换产品。

每月通过电话、官网或生活馆完成月度消费,获得您的「消费回馈」。

新加入
第7-9月
LVIP尊荣会员 108消费回馈积分
优惠顾客 68消费回馈积分
新加入
第10月+
LVIP尊荣会员 10%消费净额
优惠顾客 5%消费净额

购物日期

每月1日 25日 最后一日

注意事项:

  • 消费净额是指消费金额扣除增值税后的金额。
  • 购买辅销品、加入“优惠顾客计划”、任何形式的“预存订单”和“自动送货订单”产生的费用恕不享受消费回馈。
  • 使用消费回馈兑换产品发生的消费回馈积分、差价金额及兑换服务费,均不被计算在月度消费金额内。其中,差价金额与兑换服务费可计入运费计算规则。
  • 完成月度消费金额之后、25日(含)之前产生的多次消费金额,仍可获取相应的消费回馈,积分到账后即可按规则使用。
  • 若优惠顾客/LVIP尊荣顾客转为优选顾客或普通顾客,所消费金额将不再享有消费回馈,直至再恢复为优惠顾客资格。其间产生的消费恕不享受消费回馈,在其恢复优惠顾客资格之前,亦无法使用之前累积的消费回馈。如果90天内未恢复资格或转为普通顾客,原累积的所有消费回馈将归零。
  • 消费回馈仅供340元月消费优惠顾客与LVIP尊荣顾客享受,两者需在当月消费达到月度消费金额之后,方可使用消费回馈兑换额外产品。
  • 单张订单中,使用消费回馈兑换产品的起始标准为总价(以优惠价计)不低于13元。消费回馈积分若低于产品价格,可以通过补差价的方式兑换。消费回馈不可用于兑换任何辅销品、公司指定的促销套组等。
  • 消费回馈积分不可视为现金,须于18个月内兑换使用,逾期将归零。申请退出优惠顾客后,消费回馈将归零。
  • 使用消费回馈兑换产品时,每单张订单将收取13元消费回馈兑换服务费。使用消费回馈所兑换的产品需要退货时,若是全部退货,兑换服务费将全额“原卡原退”;若只涉及部分退货,兑换服务费恕不退回。
  • 以消费回馈所兑换的产品,不享受美乐家「顾客满意保证」服务,具体退换货可按照国家法律法规的规定办理。若部分退回以消费回馈兑换的产品时,优先返还兑换使用的消费回馈积分。若退还所有以消费回馈兑换产品,则按支付方式返还。