常见问题

什么是消费回馈?

您作为优惠顾客,购买产品的金额可以累积5%作为消费回馈(视您订购的日期),当其达到13积分之后,就可以进行产品兑换。但不包括辅销品以及促销品。

我怎样赚取消费回馈?

每月1日至25日 18:30之前通过电话或者24点之前通过其他方式进行订购产品,可以赚取产品消费金额的5%。LVIP尊荣会员赚取的积分是优惠顾客的双倍 25日之后订购产品,不享有消费回馈。
首月入会的会员,只要完成当月订单,均可赚取5%的消费回馈。注意:预存订单不能赚取消费回馈。

积分可否兑换辅销品和优惠套组?

辅销品不参与积分累积,故无法使用积分兑换
优惠套组包含了促销的减价部分,也无法参与积分兑换。

我能否退还使用消费回馈购买的产品?

消费回馈购买的产品不适用美乐家顾客满意保证,但我们会按照国家法律法规的规定为您办理退换货。若想了解关于“消费回馈购买的产品”退换货的更多信息,请致电021-26074000联系我们的客服代表。

我如何使用或兑换我的网上消费回馈?

在您完成了您的当月消费的情况下,且您是我们的优惠顾客,消费回馈超过13分,您当月即可兑换您的消费回馈积分,当积分不足以兑换产品时,可使用现金购买差额部分,当您在网上结算时,您只需在产品旁的选项栏“使用消费回馈”前打勾即可。

消费回馈兑换使用现金补差价部分,可否计入月度消费承诺?

现金补差价部分不计入月度消费金额,亦不计入LIVP满额酬宾或满额促销等活动。

消费回馈  购物返利

为了感谢您的忠诚消费,

美乐家为340元消费优惠顾客提供“消费回馈”福利,

只需在当月相应日期前完成消费,即可获得消费回馈。

「消费回馈」积分规则现已升级

自10月1日起,美乐家对「消费回馈」进行了调整升级,以期带给优惠顾客更好的购物体验!消费回馈是美乐家对顾客每月持续消费的回馈,顾客可以使用该积分兑换您钟爱的美乐家产品。

「消费回馈」积分升级前后对比(占当月消费净额的比例)
340元月消费优惠顾客 5% 升级后
340元月消费优惠顾客 5% 2.5% 升级前
LVIP尊荣顾客 10% 升级后
LVIP尊荣顾客 10% 5% 升级前

1日 15日 25日

16-25日积分翻一番!

每月16-25日可得的消费回馈积分比例分别升至5%(340元优惠顾客)与10%(LVIP尊荣顾客),是以往的2倍之多。

积分到账,即可使用!

无需等待3个月,无需积累至80元,积分一旦到账,即可按规定使用,更快享受消费回馈的兑换乐趣。

自由兑换,可补差价!

取消“10%现金+90%消费回馈”兑换限制,只需每单张订单支付13元服务费后,即可任意补差价兑换。




注意事项:

  • 消费净额就是消费金额扣除增值税。
  • 购买辅销品、加入“优惠顾客计划”、任何形式的“预存订单”和“自动送货订单”产生的费用恕不享受消费回馈。
  • 使用消费回馈兑换产品发生的消费回馈积分、差价金额及兑换服务费,均不被计算在月度消费金额内。其中,差价金额与兑换服务费可计入运费计算规则。
  • 完成月度消费金额之后、25日(含)之前产生的多次消费金额,仍可获取相应的消费回馈,积分到账后即可按规则使用。
  • 若优惠顾客/LVIP尊荣顾客转为优选顾客或普通顾客,所消费金额将不再享有消费回馈,直至再恢复为优惠顾客资格。其间产生的消费恕不享受消费回馈,在其恢复优惠顾客资格之前,亦无法使用之前累积的消费回馈。如果90天内未恢复资格或转为普通顾客,原累积的所有消费回馈将归零。
  • 消费回馈仅供340元月消费优惠顾客与LVIP尊荣顾客享受,两者需在当月消费达到月度消费金额之后,方可使用消费回馈兑换额外产品。
  • 单张订单中,使用消费回馈兑换产品的起始标准为总价(以优惠价计)不低于13元。消费回馈积分若低于产品价格,可以通过补差价的方式兑换。消费回馈不可用于兑换任何辅销品、公司指定的促销套组等。
  • 消费回馈积分不可视为现金,须于18个月内兑换使用,逾期将归零。申请退出优惠顾客后,消费回馈将归零。
  • 使用消费回馈兑换产品时,每单张订单将收取13元消费回馈兑换服务费。使用消费回馈所兑换的产品需要退货时,若是全部退货,兑换服务费将全额“原卡原退”;若只涉及部分退货,兑换服务费恕不退回。
  • 以消费回馈所兑换的产品,不享受美乐家「顾客满意保证」服务,具体退换货可按照国家法律法规的规定办理。若部分退回以消费回馈兑换的产品时,优先返还兑换使用的消费回馈积分。若退还所有以消费回馈兑换产品,则按支付方式返还。