常见问题

什么是消费回馈?

消费回馈是美乐家为优惠顾客及LVIP尊荣会员特别提供的积分回馈福利。
自您加入美乐家优惠顾客的第一个月起,每月购物完毕并付款成功后,最高可获5%消费回馈积分,可用于兑换13元以上的美乐家产品及产品配件。

消费回馈如何赚取?

每月25日之前,通过美乐家官方网站、美乐家易购小程序及健康生活馆下单,可获取对应比例的消费回馈,25日后的订单及通过电话、传真及邮件等方式订购的订单均不享受消费回馈。
*新加入优惠顾客在加入首月的任意时间下单,均可享受5%消费回馈。

积分可否兑换印刷品、Logo产品和优惠套组?

印刷品、Logo产品不参与积分累积,故无法使用积分兑换;优惠套组包含了促销的减价部分,也无法参与积分兑换。

使用消费回馈购买的产品能否退换?

使用消费回馈购买的产品不适用于美乐家顾客满意保证,但我们会依照国家法律法规为您办理退换货。若想了解关于“消费回馈购买的产品”退换货的更多信息,可致电021-26074000联系客服咨询。

消费回馈如何使用?

如您的账户内有消费回馈结余,只需将所需兑换的产品添加至购物车,并勾选对应产品旁的“使用消费回馈”选项栏,即可兑换。

*使用消费回馈兑换产品及产品配件的价格(以优惠价计)不低于13元。
当积分不足以兑换产品时,可使用现金补足差额,补足差额部分不计入月度消费承诺,亦不计入LIVP满额酬宾或满额促销等活动,但差价金额可计入运费计算规则。

您的每一次购物都有所回报

您每月的忠诚消费,都可帮助我们减少货物存储费用,

更有效率地安排生产。为了答谢您月复一月的支持,

我们特别为您提供「消费回馈」。

每月累积的消费回馈

自您成为美乐家会员的第一个月起,每月购物完毕并付款成功后,都可获得一定比率的消费回馈,每月25日前的订单,可获赠最高5%的消费回馈。


每笔消费回馈将于当月发放至您的会员账户,您可直接用于当月的第二笔订单,或可逐月累积,用于兑换您心仪的美乐家产品及13元以上的产品配件,无需担心积分逾期清零。

新会员专享的高额消费回馈

在您加入优惠顾客的第1个月,您可在任意时间,通过美乐家任意一种官方渠道进行购物,每一笔订单都可享受5%的高额消费回馈,当月即可用于兑换产品。

优惠顾客 5%消费净额 0%
金卡会员 10%消费净额 0%
白金卡会员 15%消费净额 0%

购物日期

每月1日 25日 最后一日

注意事项:

  • 2021年4月1日起,消费回馈赠送仅限于美乐家官方网站、美乐家易购小程序及健康生活馆的订单。电话、传真及邮件等订单恕不再享受。
  • 消费净额是指消费金额扣除增值税后的金额。
  • 任何形式的 “备用订单”消费及印刷品消费均不享受消费回馈。
  • 使用消费回馈兑换产品发生的消费回馈积分、差价金额及兑换服务费,均不被计算在月度消费金额内。其中,差价金额与兑换服务费可计入运费计算规则。
  • 若优惠顾客/LVIP尊荣顾客转为优选顾客或普通会员,所消费金额将不再享有消费回馈,同时原累积的所有消费回馈将归零。直至再恢复为优惠顾客资格后,重新累计消费回馈。
  • 消费回馈仅供优惠顾客与LVIP尊荣顾客享受,两者需在当月消费达到月度消费金额之后,方可使用消费回馈兑换额外产品。
  • 单张订单中,使用消费回馈兑换产品的起始标准为总价(以优惠价计)不低于13元。消费回馈积分若低于产品价格,可以通过补差价的方式兑换。消费回馈不可用于兑换美乐家指定的促销套组。
  • 消费回馈积分不可视为现金。申请退出优惠顾客后,消费回馈将清零。
  • 使用消费回馈兑换产品时,每单张订单将收取13元消费回馈兑换服务费。使用消费回馈所兑换的产品需要退货时,若是全部退货,兑换服务费将全额“原卡原退”;若只涉及部分退货,兑换服务费恕不退回。
  • 以消费回馈所兑换的产品,不享受美乐家「顾客满意保证」服务,具体退换货可按照国家法律法规的规定办理。若部分退回以消费回馈兑换的产品时,优先返还兑换使用的消费回馈积分。若退还所有以消费回馈兑换产品,则按支付方式返还。