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如何获取订单电子发票?
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1.官网/手机网页/小程序下单时勾选“需要电子发票”,电话/生活馆下单时勾选“生成发票PDF”直接开具订单发票。
2.若下单时未选择发票,后续可致电客服申请补开或凭订购小票到生活馆开具。客服会根据您的要求发送链接,您也可以自行登录官网/手机网页/小程序自行查看/打印发票,生活馆也可以直接进行发票打印。
3.链接是发送到您默认的信息接收方式,若未勾选默认信息接收方式将无法收到发票链接。
下订单时未选择“需要电子发票”,系统会默认发票抬头为 “个人” 如何更换发票抬头,重开发票?
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可联系客服中心或生活馆店员操作,重开发票需要等待5-10个工作日,感谢您的理解与配合。
如何获取电子发票上线前订单的发票?
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电子发票上线后的订单一律开具电子发票(需要开具专用发票的除外),上线前的订单默认开具纸质发票,2019年4月1日前的订单只能开具纸质发票。
如您需要开具以前订单的纸质发票,可联系客服中心或生活馆店员操作,需要等待5-10个工作日,感谢您的理解与配合。
为什么会没有收到电子发票链接?
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首先确认您的 默认消息接收通道是否处于正常状态, 如没有填写 默认消息接收方式则无法收到电子发票链接,您可自行添加默认信息接收方式联系客服重新获取电子发票链接。
如果在下单时 没有勾选“需要电子发票”,也无法获得电子发票链接,您可联系客服重新获取发票链接。
如何查看默认信息接收方式?如何设置或修改?
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您可登录官网-我的账户-账户设置-个人资料,查看或修改默认信息接收方式。
如您不方便操作,也可联系推荐人或您的家人帮助您操作更改。
电子发票默认发票抬头是什么?
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‘电子发票默认发票抬头为“个人”,您可通过官网/手机网页/小程序在我的账户-账户设置中自行更改默认发票抬头。
电子发票链接时效多久?
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电子发票链接保留60天有效。
发票下载有效期超过60天,该如何获取发票?
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可联系客服中心及各地生活馆,我们会将新链接发送给您。您需在收到链接后60天内查看下载。
官网/手机下单并已成功支付,“下载电子发票”按钮为何一直灰色无法点击?
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订单支付完成后一般需要一小时左右才可以查看/下载发票,可刷新网页查询下载,感谢您的耐心等待。