直销信息披露
一、总则
根据《直销管理条例》及《直销员业务培训管理办法》的有关规定，为了建立公司高素质的直销员队伍，为广大消费者提供优质的服务，促进公司直销业务的健康发展，特制定本制度。
二、适用范围：
本制度适用于公司对于拟招募的直销员以及公司培训人员的培养和管理。
三、职责：
公司设立的培训部，专门负责全国市场的培训工作。部门职责主要包括：
（一）公司直销培训员的培训与辅导
（二）市场培训计划的制定
（三）各类培训教材的编写
（四）培训课程的组织筹办
（五）培训情况的稽核与校准
（六）培训相关资料的存档
（七）培训效果的评估与反馈
四、直销培训员的培养
公司将严格依照《直销管理条例》及《直销员业务培训管理办法》等政策法规的规定，对直销培训员进行资格审核，并对其进行完善的专业素质与培训能力的培养。
（一）直销培训员的资格认定
公司直销培训员资格将严格按照《直销管理条例》的规定，须为公司正式员工，同时必须符合下列条件：
1. 在本公司工作1年以上；
2. 具有高等教育本科以上学历和相关的法律、市场营销专业知识；
3. 无因故意犯罪受刑事处罚的记录；
4. 无重大违法经营记录；
5. 具备良好的文字及语言表达能力；
6. 非境外人员。
（二）直销培训员资格认定的流程
备选人员资格审核—确定备选人员—实施培训—培训考核—为合格者颁发《直销培训员证》
（三）对直销培训员进行培训的内容
1．政策、法规培训
（1）国家基本法规
（2）直销规定必须培训的相关政策法规
2．行业知识培训
（1）直销行业营销管理知识
（2）公司文化理念
（3）公司营销制度
（4）公司产品知识
（5）服务知识与技能
3．专业技能培训
（1）直销培训师职业道德
（2）培训师培训技能
所有培训内容均安排培训考试，通过培训考试合格者方可获得由公司颁发的《直销培训员证》。
（四）直销培训员的管理
只有符合《条例》规定的直销培训员才能开展直销培训。
公司每月将取得《直销培训员证》的人员名册，通过公司所在地省级商务主管部门向商务部备案。未经备案的人员，不得对直销员开展培训。
直销培训员只能接受本公司的指派进行培训。
任何人不得伪造、变造、涂改、出租、转让、出卖或复制《直销培训员证》。违反者将直接终止并且取消其《直销培训员证》。
（五）直销培训员证件的管理
持公司颁发的《直销培训员证》方具备对公司直销员进行培训的资格。直销培训员在进行直销培训时，应佩戴《直销培训员证》。任何人不得伪造、变造、涂改、出租、转让、出卖《直销培训员证》。
直销培训员从公司离职时，或因故被公司取消其培训员资格的，应将《直销培训员证》交回公司。公司对回收的直销培训员证保管一年（如国家法规对此有相关规定的，按规定执行）后销毁。
五、对拟招募直销员的培训规划
直销员是把企业的产品销售给最终消费者并为之提供服务的关键渠道。公司注重对每一位直销员的选择与培养，通过提升直销员的个人素质与职业素养，为广大消费者提供优质全面的服务。
公司依据《直销管理条例》及《直销员业务培训管理办法》的规定，严谨规划了对拟招募直销员的培训和考试方案。
（一）培训内容
根据培训目的不同，分为：直销员资格培训和直销员素质技能提升培训两大类。公司对拟招募的直销员必须进行直销员资格培训，只有经过培训，考试合格并取得《直销员证》（式样见附件2）的人员方可进行直销活动。公司还将定期安排直销员素质技能提升培训，以帮助提升直销员的知识水平和职业技能，满足市场不断发展的要求。
1．法律、法规培训，包括：
（1）《直销管理条例》
（2）《禁止传销条例》
（3）《合同法》
（4）《消费者权益保沪法》
（5）《产品质量法》
（6）《反不正当竞争法》
（7）其他相关法律法规
2．业务知识培训，包括：
（1）公司各项规章、制度
（2）产品知识
（3）销售知识及技能
（4）职业道德、行为规范
（5）直销风险知识
3．培训严禁包含的内容：
（1）宣扬迷信邪说、色情、淫秽或者渲染暴力；
（2）扰乱社会秩序，破坏社会稳定；
（3）对企业产品进行夸大、虚假宣传，贬低同类其它产品，强迫参加培训的人员购买产品；
（4） 以任何方式宣扬直销员以往的收入情况，宣扬大多数参与者将获得成功；
（5） 从事违反国家宪法、法律法规和国家规定禁止的其它内容。
（二）培训流程
1. 培训实施前10日确定前期筹备工作，内容包括：培训目的、培训时间、培训地点、培训内容、使用教材与试卷、培训讲师、培训对象资格、培训场次、预算等；
2. 在培训、考试活动的7日前，通过公司中文网站发布关于此活动的相关信息， 内容包括：培训时间、培训地点、培训讲师、培训内容、考试时间和人员调整和管理培训的责任；
3. 培训实施前3天确定培训场务准备工作，内容包括培训资料、培训设备、培训物资、参加培训人员名单等；
4. 培训场地在公司及省级分支机构设有服务网点的地区内选择，但不得在政府、军队、学校、医院的场所及居民社区、私人住宅内举办；
5. 培训实施；
6. 培训考试。培训考试根据考试内容及对象情况不同，考虑了分为笔试和口试两种；
7. 考试结束后10个工作日内，应通过公司内部刊物、公司中文网站、电话、信函或电子邮件等方式告知参加培训人员考试结果；
8. 培训效果后期评估。
（三）考试制度
1、基本原则
公司本着“公正、公平、公开”的原则，对直销员的培训学习进行总结和考核，旨在规范直销员考试行为，有效提升其职业技能与职业素质，使之适应市场发展的需要。
考试组织涉及工作人员均须为公司正式员工。
2、考试的组织及实施
（1）考试方式根据考试内容需要，分为笔试和口试两种，笔试分为开卷和闭卷两种形式。
（2）公司应在公司及省级分支机构设有服务网点的地区组织直销员考试。考试地点应选在符合消防、治安、卫生管理有关要求的公共场所，不得在政府、军队、学校、医院的场所及居民社区、私人住宅内举办。为保证考试纪律与质量，每期人数不超过200人。
（3）考试命题采用试题库形式，由公司总部或执行考试行为的省级分支机构根据实际需要印制。试题库由公司统一设计并报据市场发展需要，进行定期调整和更新。
（4）参考人员必须在规定的时间内，携带有效证件进入考场，并服从考场座次安排。公司及省级分支机构在每一考场至少选派一名员工参加监考工作。监考人员须认真履行监考职责，维护正常考试秩序，以高度责任感做好考场的检查和监督工作。
（5）考试组织部门应组织阅卷人员严格按照标准答案和评分细则，客观、公正、实事求是的评定成绩，在考试结束后5个工作日内完成试卷批阅工作。考试结束后10个工作日内，应通过公司内部刊物、公司中文网站、电话、信函或电子邮件等方式告知参加培训人员考试结果。
（四）培训效果评估
1. 培训反馈：培训考试结束后，通过问卷调查方式进行受训者满意度调查，并对结果进行统计分析，用于帮助调整和改进以后的培训安排。
2. 培训效果阶段性分析：对照培训方案设定的目标，通过抽样个案追踪、类型群体表现分析、行为观察、业绩对比等方式，对培训效果进行阶段性跟进。
3. 根据培训反馈以及培训效果阶段性分析情况，对下一步培训计划、培训方案进行调整和改进。
六、培训管理
1. 公司须对每期直销培训讲授内容进行录音，完整保存参加培训的人员名单、直销员考试试卷。录音资料、直销员考试试卷应妥善保管，至少保存3年。
2. 公司须于每年1月底将上一年度举办的直销培训及考试情况通过公司所在地的省级商务、工商主管部门报商务部、国家工商总局备案。备案内容包括：上一年度举办培训期数（每次培训时间、地点、参加人数、直销培训员、培训资料的名称）、上一年度举办考试次数（每次考试时间、地点、试卷、参加人数、合格人数）。
3. 公司不得以召开研讨会、激励会、表彰会等形式变相对直销员进行培训。
4. 公司须负责直销员业务培训的合法性，培训秩序和培训场地的安全。
5. 公司对直销员进行的任何培训和考试，不能收取任何费用。
6. 公司参加直销培训的人员，如发现公司组织的培训、直销培训员讲授的内容违反国家相关法律、法规、政策的规定，有权当场指出，并向培训所在地县级以上工商行政管理部门举报。
七、相关法规和文件
《直销管理条例》
《直销员业务培训管理办法》
《直销员证式样》
《直销培训员证式样》
《直销企业信息报备、披露管理办法》
本制度由美乐家（中国）日用品有限公司负责解释。
本制度自2007年 月 日（公司直销经营申请获得批准之日）起实施。