隐私政策
更新日期：2023年6月16日
生效日期：2023年6月16日
此外，针对某些特定的产品、服务或场景，我们还将制定特定隐私信息类政策条款（“特定条款”），向您说明适用于这些产品、服务或场景的特殊政策，在此情况下特定条款与本政策条款同时对您产生效力。如特定条款与本政策有不一致之处，适用该特定条款。
本政策也不适用于其他第三方向您提供的产品、服务或场景，亦不适用于您通过我们的产品（或服务、场景）而接入的其他第三方（或服务、场景），包括您的交易相对方、任何第三方网站以及第三方服务提供者等。具体规定请参照该第三方的隐私政策或类似声明，并请您根据您的审慎判断做出您认为合适的决定或选择。
我们希望您在使用我们的产品和/或服务前，仔细阅读本隐私政策中的各项内容，特别是以粗体/粗体下划线标识形式提示您注意的条款。请您务必充分阅读、理解并同意本隐私政策后再开始使用。如果您不同意本政策的内容，将可能导致我们的产品和服务无法正常运行，或者无法达到我们拟达到的服务效果，您应立即停止访问/使用我们的产品与/或服务。如您对本政策存在任何疑问、建议或意见的，您可以通过本政策“如何联系我们“一节所列联系方式与我们联系。
本政策将帮助您了解以下内容：
- 我们如何收集和使用您的个人信息
- 我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
- 我们如何存储您的个人信息
- 我们如何保护您的个人信息
- 您的权利
- 我们如何处理未成年人的个人信息
- 我们如何使用Cookie应用程序
- 个人信息跨境传输
- 本政策如何更新
- 如何联系我们
5、删除：指在实现日常业务功能所涉及的系统中去除个人信息的行为，使其保持不可被检索、访问的状态。
6、公开披露：指向社会或不特定人群发布信息的行为。
7、转让：指将个人信息控制权由一个控制者向另一个控制者转移的过程。
8、共享：指个人信息控制者向其他控制者提供个人信息，且双方分别对个人信息拥有独立控制权的过程。
9、匿名化：指通过对个人信息的技术处理，使得个人信息主体无法被识别，且处理后的信息不能被复原的过程。个人信息经匿名化处理后所得的信息不属于个人信息。
10、去标识化：指通过对个人信息的技术处理，使其在不借助额外信息的情况下，无法识别个人信息主体的过程。
一、 我们如何收集和使用您的个人信息
在您使用我们的产品/服务时，我们需要/可能需要收集和使用的您的个人信息包括如下两种：
1、为实现向您提供我们产品及/或服务的基本功能，您须授权我们收集、使用的必要的信息。如您拒绝提供相应信息，您将无法正常使用我们的产品及/或服务；
2、为实现向您提供我们产品及/或服务的附加功能，您可选择是否授权我们收集、使用的信息。如您拒绝提供，您将无法正常使用相关附加功能或无法达到我们拟达到的功能效果。
我们在此特别提醒您：
1、我们致力于打造多样的产品和服务以满足您的需求。因我们向您提供的产品和服务种类众多，且不同用户选择使用的具体产品/服务范围存在差异，故基本/附加功能及对应收集使用的个人信息类型、范围等会有所区别，请以具体的产品/服务功能为准；
2、为给您带来更好的产品和服务体验，我们持续努力改进我们的产品、服务及技术，随之我们可能会不时推出新的或优化后的功能，可能需要收集、使用新的个人信息或变更个人信息使用目的或方式。如发生上述情形，我们将通过更新本政策、弹窗、页面提示等方式另行向您详细说明，并为您提供自主选择同意的方式，且在征得您明示同意后再开始收集、使用。在此过程中，如果您有任何疑问、意见或建议的，您可通过本政策“如何联系我们“一节所列联系方式与我们联系，我们会尽快为您作出解答。
我们将基于合法、正当、必要的原则收集、保存和使用下列与您有关的信息，以实现能满足您对我们的产品和服务的基本需求的功能。如果您拒绝提供或拒绝同意我们收集这些信息，您将无法享受我们提供给您相关产品或服务。这些功能包括：
当您申请注册会员账号时，应至少提供如下信息，包括：姓名、身份证件信息（如姓名、证件号码、性别、出生日期、证件有效期，可能以图片形式采集）、电子邮箱、电话号码、地址及支付方式。
当您通过第三方平台，如微信小程序注册会员账户时，我们会在获得您授权同意的前提下，从该第三方平台处获取您的第三方平台账户信息，包括您的微信号及您微信账户所绑定的手机号码，并与美乐家账号绑定，以用于识别您的身份及方便您快捷登录。我们会将依据与第三方的约定，在符合相关法律和法规规定的前提下，使用您的这些个人信息。
您可以通过多种渠道加入美乐家成为会员，由于不同的用户选择的注册方式不同，相应的，在注册时收集的上述个人信息类型、范围可能会有所区别，请您以具体的注册方式为准。
如果您仅需使用浏览、搜索服务时，您不需要注册会员及提供上述信息。
当您在官网、微信小程序等渠道对您购物车内的商品进行结算时，系统会生成您购买该商品的订单，您需要至少提供您的收货姓名、电话、配送地址，同时该订单中会载明的信息包括会员号、订单号码、下单日期、您所购买的商品信息、您应支付的货款金额及付款方式、配送地址及电子邮箱地址。上述所有信息构成您的订单信息，我们将使用您的订单信息来进行您的身份核验、确定交易、支付结算、完成配送、为您查询订单以及提供客服咨询与售后服务。我们还会将之用来判断您的交易是否存在异常以保护您的交易安全。如您不提供前述这些信息，可能将无法使用我们的服务。
当您通过客服中心订购商品时，您至少需要提供您的会员号，我们的客服人员会与您确认核实商品信息、您应支付的货款金额、付款方式、电话及配送地址。
当您在线下门店进行商品结算时，您至少需要提供您的会员号。
在您下单后，您可以使用与我们合作的第三方支付机构所提供的支付服务（例如，网银在线、云闪付、微信支付、支付宝）。如您希望设置默认银行卡用于订单支付，您需要提供银行卡信息（包括持卡人姓名、卡号、有效期），您可以自主选择在办理注册时提供，也可以提供给公司客服部办理，如您拒绝提供，不会影响您完成注册或购物。
d）交付产品
为了实现向您交付商品的目的，您的订单会由与美乐家合作的第三方配送公司处理。您知晓并同意至少包括姓名、配送地址、电话号码等为配送业务所需的信息，将由美乐家提供给相应的配送公司，以使您的订单能够正常送达。
e) 开具发票
当您需要我们提供与您订单相关的售后服务时（例如，申请退款或开具发票），或我们有必要向您告知关于您购买的商品的信息时（例如，提醒您购买的商品缺货等），我们将会使用您的订单信息；当您与我们联系或提出售中、售后、争议纠纷处理申请时，为了保障您的账户及系统安全，我们需要您提供必要的个人信息以核验您的会员身份。您也有可能在与我们的客服人员沟通时，被请求提供除上述信息外的其他个人信息，如当您咨询我们产品使用问题、退换货相关事宜。
您在致电我们的客服人员沟通时，我们可能会保存您与我们的通信记录和内容，以及其他必要信息，以便为您提供和记录客户服务。
为进行数据分析及持续改进和/或提升我们的产品或服务的合理需要和目的，我们可能会收集和使用您在访问美乐家网络平台时留存的与我们的产品和服务有关的服务日志信息（包括浏览记录、搜索记录、购物记录、点击查看记录、访问时长、访问来源、访问设备类型、浏览器类型、IP 地址、访问路径和操作系统），以及其他取得您授权的信息。
在您到访我们的办公场所或店铺时，我们可能会通过店内或场所内的视频监控摄像头收集您的个人图像。您同意并准许我们通过位于店内或场所内的视频监控摄像头收集您的个人图像。我们只会依照防盗用途、安全监控用途而收集、使用及处理该图像；提醒您注意的是我们不会利用个人图像获取您的人脸识别信息，如我们需要获取您的人脸识别信息这类个人敏感信息时，我们会另行获得您的明示同意。
为预防、发现、调查欺诈、危害账户安全或其他主体合法权益受侵害的行为，或实现您访问的目的，我们需要收集和处理您的访问设备类型，浏览器类型，IP地址及访问路径。为更好地预防网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险，更准确地识别违反法律法规或我们相关协议规则的情况，我们可能使用或整合您的会员信息、设备信息、服务日志信息以及我们合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息，来综合判断您账户及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。
（二） 为实现产品及/或服务的附加功能：
在实现以下产品及/或服务附加功能时，我们可能会收集、保存和使用您的个人信息。如果您拒绝提供这些信息，您可能无法正常使用相关附加功能或无法达到我们拟达到的功能效果，但不会影响您享受前述基本功能。这些附加功能包括：
为向您展示更契合您需求或更感兴趣的商品，我们可能会根据您的个人信息提取您的偏好或行为习惯特征，通过您提供的手机号、微信号向您发送新产品、特价产品等营销信息以及为您推送符合您个人偏好的内容。如果您不想接收我们给您发送的资讯，您可通过短信提示回复或微信进行退订。
我们可能会通过问卷调查或其他更新或优化的功能模块等方式进行数据分析，收集、保存和使用您的个人信息（例如姓名、联系方式、问卷结果等）。
如您申请成为我们的事业经营伙伴，我们将按照法律规定及业务需求收集您的个人信息，具体需要您填写的信息以页面及相关文件为准。
在您使用本隐私政策第一部分列举的各项基本功能和/或附加功能时，我们将按本政策收集您提供的个人信息。
2. 从美乐家网络平台自动采集的信息
在您访问美乐家网络平台时，我们可能会自动采集您留存的某些信息，例如访问记录、浏览记录、访问设备类型、浏览器类型、IP地址等。
3. 从第三方获得的信息
为了同步您的会员信息，我们会从第三方获取您授权共享的账户信息（性别、微信头像、微信昵称、微信号、微信ID），并将上述信息与我们已向您获取的个人信息进行关联和同步。如果我们从第三方获取了您的个人信息，我们会按照与第三方的约定，在符合相关法律和法规规定的前提下，使用您的这些个人信息。
（四） 您充分知晓，根据相关规定，在以下情形中，我们搜集并使用个人信息无需征得您的授权同意
1. 为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需；
2. 为履行法定职责或者法定义务所必需；
3. 为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
4. 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
5. 依照《个人信息保护法》规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
6. 法律、行政法规规定的其他情形。
1. 我们会遵循正当、合法、必要的原则，在本政策规定的情形下根据本政策要求收集和使用您主动提供或您因适用我们的服务而产生的个人信息，以使我们能履行或实现我们的产品或服务，或为您提供更加流畅、便捷和准确的服务，或帮助我们评估、改善或设计服务、运营流程及营销活动。
2. 我们向您收集的信息中，如某些信息无法单独或结合其他信息识别到您的个人真实身份，例如您的搜索关键词信息，或者我们通过技术手段进行匿名化处理的信息，其不属于法律意义上您的个人信息。请您了解，在此情况下我们有权使用不能识别您个人身份的信息，包括对用户数据库进行分析并予以商业化的利用。
3. 当我们需将您的个人信息用于本政策未载明的其它用途时，或基于特定目的收集而来的个人信息用于其他目的时，会事先征求您的明示同意。请您理解，我们向您提供的产品或服务可能会不断更新迭代。如果您选择使用本政策中尚未列明的其他产品与/或服务时，我们会在收集您的个人信息前通过协议、页面提示等方式向您详细说明信息收集的目的、方式、范围并征求您的同意。若您不同意提供前述信息，您可能无法使用该项产品或服务，但不影响您使用现有产品或服务。
三、我们如何存储您的个人信息
没有明确规定的，我们将保存您的个人信息，直至：
（1） 我们收集、使用、分享您个人信息的目的全部实现；
个人信息保存到期后，我们将采取删除、匿名化处理或者法律法规认可的其他处理方式。
四、我们如何保护您的个人信息
（二）我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。
（四）个人信息安全事件的告知
同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
五、您的权利
（一）访问、更正您的个人信息
（三）删除您的个人信息
1、如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
2、如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
3、如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
4、如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号；
5、如果我们不再为您提供产品或服务。
当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即在备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。如果您要求删除的个人信息会影响您的会员身份的维持的，或者根据公司相关流程的要求需要我们事先审核的，我们会提示您相关流程的影响或建议您办理账户注销手续。
（四）个人信息主体注销账户
请注意，您注销账户的行为将使您可能无法继续使用我们的产品/服务，某些情况下（如您有待交付货物或未到期服务等）还将可能阻碍您合法权益的行使。账户一旦被注销将不可恢复，如因您申请注销账户而对您造成不利影响的，我们不承担责任。
（五）响应您的上述请求
对于您提出的访问、更正、删除等请求，通常情况下我们将在三十天内作出答复。如您不满意，可以填写并提交官网的顾客反馈表单,或发送电子邮件至指定邮箱（[email protected]）进行投诉建议。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。
在以下情形中，我们将可能无法响应您的请求：
1. 与我们履行法律法规规定的义务相关的；
2. 与国家安全、国防安全直接相关的；
3. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
4. 与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；
5. 我们有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
6. 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；
7. 响应您的请求将导致我们或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
8. 涉及商业秘密的。
六、我们如何处理未成年人的个人信息
对于经监护人同意而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在受到法律允许或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用或公开披露此信息。
如果我们发现自己在未事先获得可证实的监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。如果未成年人的监护人曾经向我们提供了上述资料，事后想从我们的记录中将其删除，您可以按照美乐家网站“联系我们”一栏中所列的电子邮件地址或电话号码与我们联系，我们将采取商业合理的措施，尽力从现存的文件中删除该资料。
八、个人信息的跨境传输
如相关法律有明确的要求的，我们将对个人信息跨境传输采取定期安全评估，并根据评估结果决定是否继续跨境传输您的个人信息。在适用法律有要求的情况下，我们将与信息接收人达成有约束力的合同义务，以维护您的信息保护权利。此外，我们还将在适用法律有要求的情况下向相应的监督主管部门通报信息转移情况和/或信息转移机制。
九、本政策如何更新
1. 未经您明确同意，我们不会削减您按照本个人信息保护政策所应享有的权利。我们会在美乐家网络平台的隐私政策页面发布对本政策的更新版本。我们会在更新后的隐私政策生效前，通过您登陆美乐家网络平台弹出窗口/您使用美乐家网络平台时直接向您推送通知或以其他适当方式提醒您隐私政策的更新，也请您定期访问我们的隐私政策页面以便了解对隐私政策的更新。
2. 对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括对于某些服务，我们会通过您登陆官网或公众号做特别提示，或直接向您推送通知，说明隐私政策的具体变更内容）
本政策所指的重大变更包括但不限于：
（2） 我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
（3） 个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
（4） 您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
（5） 个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。